Vanliga frågor

Välkommen till vår sida med vanliga frågor. Här har vi samlat de ämnen som våra kunder oftast undrar över när de handlar hos oss. Vi vill att det ska vara enkelt att hitta rätt, oavsett om du letar efter en dräkt till festen, accessoarer till utklädningen eller dekorationer till hemmet. Vårt sortiment är brett och inspirerat av klassiska halloweenmotiv, och vi strävar efter att ge dig en smidig upplevelse från första besök till levererad vara. På halloweendrakter-se.com hittar du produkter för både stora och små tillfällen, och vår kundservice finns till hands när du behöver vägledning.

Hur hittar jag rätt storlek på min dräkt?

Storlekar kan variera mellan olika tillverkare och modeller, därför rekommenderar vi alltid att du läser produktbeskrivningen noggrant innan du beställer. Under varje artikel finns information om passform och måttangivelser där det är relevant. Om du är osäker mellan två alternativ kan det vara klokt att välja den något rymligare varianten, särskilt om du planerar att bära kläder under dräkten. Har du fortfarande frågor om en specifik produkt är du välkommen att kontakta oss via formuläret på halloweendrakter-se.com, så hjälper vi dig att hitta rätt.

Kan jag returnera eller byta en vara?

Ja, vi erbjuder öppet köp på varor som köpts online. Varan ska vara oanvänd, felfri och i originalförpackning tillsammans med tillhörande retursedel. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer av peruker med bruten plombering, öppnade sminkförpackningar eller linser. Specialbeställda varor och helium omfattas inte av ångerrätten. Om du önskar byta till en annan storlek eller modell hjälper vi dig gärna att hitta ett passande alternativ. Läs mer om hur du går till väga på halloweendrakter-se.com.

Hur fungerar leveransen?

Vi packar och skickar dina varor så snart vi kan efter att din beställning registrerats. Leveranstiden kan variera beroende på säsong, kampanjer och var du bor. Vid högtider och större kampanjer kan det uppstå längre handläggningstider, och om du bor långt norrut eller på en ö kan leveransen ta något längre tid. Du får information om din order via de kontaktuppgifter du anger vid köpet. Vi samarbetar med en pålitlig fraktpartner för att paketet ska komma fram i gott skick.

Kan jag få en avisering när paketet är framme?

Ja, genom att fylla i ditt mobilnummer i kontaktuppgifterna när du genomför din order kan du få en avisering när paketet nått ditt utlämningsställe. Kontrollera gärna att uppgifterna stämmer så att aviseringen hamnar rätt. Om du istället hämtar i butik får du ett meddelande via e-post.

Vad gäller om en vara är trasig eller felaktig?

Om din vara är trasig, transportskadad eller om du fått fel artikel levererad ber vi dig kontakta vår kundtjänst via formuläret på halloweendrakter-se.com så snart som möjligt. Beskriv vad som hänt och bifoga gärna relevant information så hjälper vi dig att lösa ärendet på bästa sätt. Du kan också fylla i retursedeln som medföljer din beställning och lämna in paketet hos det ombud du hämtade det från.

Kan jag fylla ballonger med helium hos er?

Vi erbjuder möjlighet att fylla ballonger med helium i våra fysiska butiker. Det går även bra att fylla ballonger som inte är köpta hos oss. Har du en större beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss i förväg så att vi kan förbereda och lösa det på ett smidigt sätt. Mer information om detta hittar du på halloweendrakter-se.com.

Hur får jag hjälp med mitt köp?

Om du undrar över en produkt, en beställning eller ett returärende är du alltid välkommen att höra av dig. Vi strävar efter att svara så tydligt och snabbt som möjligt. På halloweendrakter-se.com hittar du vårt kontaktformulär och ytterligare information om hur du når oss. Vårt mål är att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss, oavsett om du letar efter en klassisk dräkt, en rolig accessoar eller dekorationer till festen.